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温馨提示：如有因色差、显示屏、摄像机、所造成的误差，敬请谅解。

 

关于色差：

 

本店图片均用相机实物拍摄，尽可能还原产品的真实色彩。部分产品图片可能因为拍摄光线，拍摄背景，以及显示器的差异，图片的色彩难免和实物有点差异。如果对颜色要求十分严格的买家，可以联系店主给您现场实物拍摄，或者申请寄样，或者自己先订购少量产品，看过样品再订货，以避免不必要的纠纷。

 

 

 

关于瑕疵：

 

本店产品大多数都是手工制作的，无法达到机械，数字化的标准，难免个别产品会出现细微的瑕疵。花朵有些是手工插上去的，如果运输中受到挤压，或者使用不当，花朵会有个别掉落现象，实属正常，不是质量问题，请麻烦您动手插回原位置就行了，必要的时候，借助热熔胶粘一下即可。花朵如果挤压变形，使用吹风机或者热蒸汽恢复花型，部分花朵可以用旋转花瓣的方法。个别产品如果瑕疵比较严重，无法修复，我们可以为您换货或者退款。本店不接受，个别产品出现问题，全部产品退货。

 

 

 

关于尺寸：

 

本店的产品均为手工测量，难免因为测量方法不同，会有一定的误差。特殊产品，人工测量的时候更加难以把控，比如花头制作出来，花头展开的大小不一样，测量结果肯定不一样，个别花头，挤压了，测量的结果也会不同。我们测量的时候，会采取均值的方法，把误差控制到最小。

 

 

 

关于价格：

 

1 本店产品的价格，即为厂家直销的价格。为了满足不同类型买家的需要，本店大多数产品采用阶梯价格。如果买家订购的产品种类较多，产品数量较少，我们需要重新配货，包装，比较麻烦。所以价格也略微比整件的贵点。新品价格可以和千牛客服商谈。

 

2 本店的价格均不含运费，不含税。

 

 

 

关于发货时间：

 

买家付款成功后，我们会按照订单顺序依次发货。订单从出单，配货，复核，封装到送货，流程比较复杂。如果订购的种类比较多，网上操作发货后，仓库配货的时候，难免个别有缺货的情况，我们客服会尽快联系您，协商调货，等货，还是退货。如果买家订购的数量比较多，或者种类比较多，打包时间就比较长，可能当天不能全部打包发货。我们会采取打包发走一部分，另一部分次日打包发走。这种情况，不再旺旺和电话通知。着急的买家，一定要和客服提前沟通，先查询库存，再沟通发货时间，再订购，避免耽误您重要的事情。

 

 

 

关于运输方式和费用：

 

1 一般订单金额较小，或者订购的数量较少，我们一般选发快递，好处是发货，包装，送货方便。我合作的快递有申通快递，圆通快递，顺丰快递等。

 

2 一般订单金额较大，或者订购的数量较大，我们一般选发物流，好处是运费低。

 

我合作的物流有中通物流，安能物流(可到付)，百世物流，顺丰物流等均送货上门，德邦物流（可到付，可代收，送货上门另外收费），专线物流（一般需要自提）。附近周边地区视情况可以选择短途客车，或者自取，提前和客服沟通。

 

3 一般情况下，系统计算的价格是系统根据产品重量自动计算的。对于型号规格较多的产品，每种规格的重量是不一样的，我们采取折中的重量计算的。对于体积大，重量轻的产品，计算的运费是偏低的。如果买家发现系统计算的运费比预期的较高，那么联系客服确认，修改运费。

 

4 我们一般会优先选择较便宜的快递，为买家节省运费，如果买家指定快递，比如顺丰，您需要会在原来的基础上补交运费。

 

5 运费到付和现付一般差别不大。对于顺丰，现付一般较便宜，比如轻抛货的产品，我们尽量和顺丰沟通按照重量收取。对于专线物流，一般发到付，价格没差别。

 

 

 

关于运输时效：

 

地区	普通快递时效
山东、浙江、河北、江苏	1-2天左右
北京 天津、 安徽上海河南湖北湖南陕西山西江西福建广东四川重庆黑龙江吉林辽宁	3天左右
海南 广西 云南贵州内蒙宁夏甘肃等偏远地区	3-4天左右
青海 新疆西藏	4-5天左右
顺丰空运一般1-2天，陆运一般4天，专线物流特殊地区也有很快的，价格也便宜，订单金额较大的买家请和客服沟通，选择一种更适合您的快递和物流

 

 

 

关于收货：

 

1 买家签收货物的时候，一定要本人验货签收，如果有包裹破损，先拒签，再联系客服；如果包裹数量不对，包裹里的产品数量不够，请及时联系客服沟通，再决定是否签收；如果发错货，联系客服确认后，请拒签。

 

2 我们发货的时候，如果多个包裹发货，售后客服会尽快统计单号数量，然后发给您旺旺上，以便及时追踪物流信息和验货签收。

 

3 如果订单上的产品种类繁多，个别产品数量不对，请仔细再核对一遍。如果再对不上，请联系售后客服，查询发货底单，是否漏发，以便我们在合情合理的原则内协商处理。